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Remboursement f'un achat en ligne

livelivelive Messages postés 1 Statut Membre -  
Loic280 Messages postés 753 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour ,
J'ai fait un achat sur le site Brendalley ,
Retourne le produit le 25/02 en colissimo ... article livre et réceptionne le 26/02 ....
j'attends toujours ce remboursement de plus de 75 eu ....
j'ai eu le service client une fois par semaine depuis la réception du Colis et rien en vue dur mon compte bancaire ...
Que faire ?
J'ai toutes les preuves du retour et de la réception du Colis dans leurs locaux ....

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 143
 
Bonjour

BrendAlley ou BrandAlley?

Le second est un site anonyme.. Pas de Mentions Légales, on ne sait de quel droit il dépend (Important pour agir..). Pas d'adresse terrestre.. Un Qui Sommes Nous creux.. Si au moins on avait un # SIRET..

Tu as renvoyé à quelle adresse (Sans doute un vague dépôt-..)?

Si il s'agit d'un site de droit français l'absence de Mentions Légales mérite un signalement à la DDPP..

A+
1
Réponse 2 / 2
Loic280 Messages postés 753 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   160
 
"Retourne le produit le 25/02 en colissimo"

Vous leur avez renvoyé votre colis en Colissimo, vous avez joint votre numéro de client? Des informations susceptibles de vous identifier ainsi qu'une demande de remboursement?
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