Perte de courrier recommandé
Résolu
Sand
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bretecher Messages postés 7075 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J’ai un gros soucis avec la poste
Ayant reçu un avis de passage, je me rends au bureau de poste indiqué sur l’avis
Sur place on me dit que mon recommandé est dans un autre bureau de poste
Je m’y rends et là on me retourne au premier bureau de poste
Depuis 4 jours ils se rendent la balle
Ils ne savent pas où est mon recommandé
C’est important pour moi car sous ce pli il y a le passeport de mon fils et le mien
Mes vacances vont être annulé pour un recommandé perdu
Je suis complètement désemparée
Je ne sais plus où m’adresser
J’ai besoin d’aide
Merci
J’ai un gros soucis avec la poste
Ayant reçu un avis de passage, je me rends au bureau de poste indiqué sur l’avis
Sur place on me dit que mon recommandé est dans un autre bureau de poste
Je m’y rends et là on me retourne au premier bureau de poste
Depuis 4 jours ils se rendent la balle
Ils ne savent pas où est mon recommandé
C’est important pour moi car sous ce pli il y a le passeport de mon fils et le mien
Mes vacances vont être annulé pour un recommandé perdu
Je suis complètement désemparée
Je ne sais plus où m’adresser
J’ai besoin d’aide
Merci
A voir également:
- Perte de courrier recommandé
- Declaration de perte - Guide
- Connaitre expediteur recommandé - Guide
- Courrier absence injustifiée - Guide
- Recommandé 2c - Forum Consommation
- Procuration courrier recommandé - Accueil - Modèles de lettres vie pratique
6 réponses
Bonjour appelez d'urgence le 3631 et insistez à votre bureau de poste pour qu'ils fassent le nécessaire et qu'ils trouvent ou est le recommandé. S'ils vous disent qu'ils ne peuvent pas joindre l'autre bureau de poste c'est faux ils ont des numéros internes qu'ils ne communiquent pas au public, qu'ils se débrouillent entre eux, parallèlement prévenez le problème au 3631 et insistez car on va vous dire :
"un dossier va être ouvert"
" Le dossier sera ouvert sous 48h"
"Ensuite sous 15 jours quelqu'un ouvrira la dossier"
" Vous aurez une réponse sous 21 jours".
Demandez l'heure immédiatement l'ouverture du dossier + un traitement sous 48h du dossier.
"un dossier va être ouvert"
" Le dossier sera ouvert sous 48h"
"Ensuite sous 15 jours quelqu'un ouvrira la dossier"
" Vous aurez une réponse sous 21 jours".
Demandez l'heure immédiatement l'ouverture du dossier + un traitement sous 48h du dossier.
Bonjour,
Vous avez le numéro de suivi du recommandé.
Ouvrez vous-mêmes une réclamation sur le site web de la poste : vous aurez une trace écrite et une certitude que le problème est enregistré (au téléphone c'est ... aléatoire ...)
Il faut aussi signaler le problème à l'expéditeur qui peut être dédommagé, pas le destinataire.
Récemment ça m'est arrivé, après de multiples relances... la poste m'a fait un bon pour une lettre suivi gratuite
sans commentaire.
Vous avez le numéro de suivi du recommandé.
Ouvrez vous-mêmes une réclamation sur le site web de la poste : vous aurez une trace écrite et une certitude que le problème est enregistré (au téléphone c'est ... aléatoire ...)
Il faut aussi signaler le problème à l'expéditeur qui peut être dédommagé, pas le destinataire.
Récemment ça m'est arrivé, après de multiples relances... la poste m'a fait un bon pour une lettre suivi gratuite
sans commentaire.
Oui j’ai contacté le service de La Poste et déclaré mon problème
On m’a transmis un numéro de déclaration
Ils m’ont donné un délais de réponse au plus tard le 19 mars
Mais merci pour l’idée de contacter mon expéditeur chose que je n’ai pas fait et que je vais faire aujourd’hui
Je vous remercie pour vos retours
En espérant retrouvé mon recommandé dans les temps
On m’a transmis un numéro de déclaration
Ils m’ont donné un délais de réponse au plus tard le 19 mars
Mais merci pour l’idée de contacter mon expéditeur chose que je n’ai pas fait et que je vais faire aujourd’hui
Je vous remercie pour vos retours
En espérant retrouvé mon recommandé dans les temps
bonjour
ne vous faites pas beaucoup d'illusions
mon recommandé a été remis.... à une autre personne!!!!! qui un peu neuneu s'en doute a du se contenter de dire "ce n'est pas pour moi, je colle ça à la poubelle)
à la poste, à part on s'excuse on s'excuse, c'est tout ce que j'ai pu en tirer...
j'ai demandé à voir le responsable, et menacé de porter plainte, il m'a alors RI AU NEZ, oui, vous lisez bien!!!! en disant "si ça vous amuse, la poste est intouchable"
ceci dit, bon courage, cette histoire date un peu, mais depuis ça n'a pas dû s'améliorer!
ne vous faites pas beaucoup d'illusions
mon recommandé a été remis.... à une autre personne!!!!! qui un peu neuneu s'en doute a du se contenter de dire "ce n'est pas pour moi, je colle ça à la poubelle)
à la poste, à part on s'excuse on s'excuse, c'est tout ce que j'ai pu en tirer...
j'ai demandé à voir le responsable, et menacé de porter plainte, il m'a alors RI AU NEZ, oui, vous lisez bien!!!! en disant "si ça vous amuse, la poste est intouchable"
ceci dit, bon courage, cette histoire date un peu, mais depuis ça n'a pas dû s'améliorer!
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Votre histoire ne me rassure pas mais au moins cela me permet de voir réellement les impacts de La Poste.
Et me dire que je ne suis pas un cas isolé
Merci de votre retour
Et me dire que je ne suis pas un cas isolé
Merci de votre retour
Il y a quelques années bien des soucis avec la poste
Colis et courriers jetés dans mon jardin parfois sous la pluie et quand j'étais à mon domicile
Portail avec visiophone : il suffit de sonner et grande boite aux lettres normalisée double porte
Un jour j'ai attendu le facteur et fait la réflexion
Le facteur voulait me rembourser le contenu des derniers colis mia je préférais faire remonter l'info ce que je lui ai dit
J'ai eu un appel de la direction du centre me demandant de relater les faits : depuis tout va bien
Les chronopost : livraison en point relais
Plus jamais eu de soucis
Colis et courriers jetés dans mon jardin parfois sous la pluie et quand j'étais à mon domicile
Portail avec visiophone : il suffit de sonner et grande boite aux lettres normalisée double porte
Un jour j'ai attendu le facteur et fait la réflexion
Le facteur voulait me rembourser le contenu des derniers colis mia je préférais faire remonter l'info ce que je lui ai dit
J'ai eu un appel de la direction du centre me demandant de relater les faits : depuis tout va bien
Les chronopost : livraison en point relais
Plus jamais eu de soucis
Je tiens à vous dire que mon courrier a été retrouvé
J’ai peut-être passé du temps à me rendre toute la semaine dans les bureaux de postes
A contacté à plusieurs reprise le 3631 mes efforts et mon acharnement ont été bénéfique
Ce matin appel de la poste pour me dire que mon recommandé a été retrouvé et disponible à mon bureau de poste
Je suis extrêmement soulagée
Merci à vous tous pour vos conseils
J’ai peut-être passé du temps à me rendre toute la semaine dans les bureaux de postes
A contacté à plusieurs reprise le 3631 mes efforts et mon acharnement ont été bénéfique
Ce matin appel de la poste pour me dire que mon recommandé a été retrouvé et disponible à mon bureau de poste
Je suis extrêmement soulagée
Merci à vous tous pour vos conseils
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