Agence qui fait traîner un changement de nom sur le bail

Bonjour,

Cela fait maintenant plus de 6 mois que j'ai emménagé dans ma colocation. Mais depuis, toutes les quittances de loyer sont toujours au nom de l'ancien colocataire (que j'ai remplacé) au lieu du mien, ainsi que de mes autres colocataires présents.

Je ne cesse de contacter l'agence par email et téléphone, tous les jours depuis 2 semaines : entre non réponses, "on le fera demain", "on le fera lundi prochain", "la personne qui s'occupe de votre dossier est en vacances", c'est devenu une vaste blague.

Quels sont mes recours ? L'agence me dit qu'elle va me faire un "avenant au bail", mais va-t-elle également re générer toutes les quittances depuis l'été dernier avec mon nom dessus ?

J'en ai en particulier besoin pour une réinscription à la CPAM (urgente car je ne suis pas couvert entre temps).

Merci par avance pour votre aide.