Décembre 563 kwh, février 3.154 ?!

Résolu
M_Fumble - 1 mars 2019 à 02:44
Loic280 Messages postés 714 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2019 - 10 mars 2019 à 00:38
Bonjour,

je viens de recevoir dans ma boîte à e-mails la dernière facture d'électricité de la part de l'ES, pour les mois de janvier et février 2019, d'un montant de 480,43 €.

D'après la facture, au mois de décembre (qui vaut pour novembre et décembre) j'avais consommé 563 kwh,
là, pour la facture de février, j'en aurais consommé 3.154.

Je ne comprends pas, la méthode de chauffage n'a pas changé, les habitudes de consommation non plus, enfin, je n'ai pas de nouveaux appareils électriques.

Le problème étant que je ne peux pas faire d'auto-relevés des index sur une base mensuelle car le local électrique est fermé à clé et seul le syndic possède la clé.

Il s'agit d'un F1, 25m3, chauffé à l'électrique (les radiateurs ont été changés juste avant que j'emménage), je suis dans l'appartement depuis Mai 2018 (depuis 9 mois).

Que me conseillez-vous de faire?

Merci.

9 réponses

Energizor Messages postés 26069 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 23 décembre 2024 19 534
1 mars 2019 à 15:25
Bonjour,

Voici ce que j'en pense :
Les relevés réels de compteur ont lieu une ou deux fois par an.
Donc il n'est pas possible que vous ayez reçu deux factures basées sur des relevés réels en décembre et en février.
La facture de décembre était basée sur une estimation foireuse.
La facture de février est bien basée sur les relevés réels, et elle rattrape toute votre consommation depuis 6 mois (ou un an ?).

Mais bon, passez un coup de fil à éS pour confirmer cette hypothèse. Le numéro du service clients se trouve sur vos factures.
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M_Fumble Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 28 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019
1 mars 2019 à 16:26
Déjà, je ne suis pas mensualisé donc je ne reçois par e-mail qu'1 facture tous les 2 mois.

La facture de février est indiquée en caractères normaux, alors que celles des mois précédents étaient indiquées en italique, ce qui indique un relevé estimé - en février il s'agirait d'une consommation réelle (tout ça est indiqué sur la facture).

Oui, sans doute que la facture de décembre était basée sur une estimation foireuse mais une estimation de qui? Je n'ai pas accès au local électrique !

Peut-être qu'elle rattrape la conso sur 6 mois mais j'ai quand même déjà totalisé 805,30 € d'électricité en 9 mois de location (mai 2018 - février 2019) soit 89,50 € d'électricité / mois !!

J'ai appelé l'ES 2 fois et on m'a dit qu'il n'avait pas la clé, que je devais contacter le syndic pour ça et que sinon la porte du local électrique s'ouvrait en enfonçant un couteau dans la serrure. J'ai essayé, ça ne marche pas et le syndic ne répond pas au téléphone, j'ai essayé de les appeler 4 fois, mais j'ai quand même laissé un message. On tourne en rond.
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Lannig92 Messages postés 158 Date d'inscription mercredi 20 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024 74
1 mars 2019 à 07:59
Contactez leur service client ("ES" c'est qui ?) et demandez des explications, en particulier les relevés. Une des facturations a pu être faite sur une consommation estimée, si ce ne sont pas des compteurs connectés ils ne relèvent sans doute pas tous les mois. D'où gros ajustement.
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M_Fumble Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 28 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019
1 mars 2019 à 14:18
ES c'est l'électricité de Strasbourg, qui par ailleurs a le monopole donc on ne peut pas changer de fournisseur.
D'après ce qui est indiqué sur la facture, il s'agit bien d'une facturation basé sur le réel et pas d'une estimation...
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Justicier75 Messages postés 1864 Date d'inscription mardi 1 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2021 495
1 mars 2019 à 10:14
Dans l'appart depuis mai 2018, vous n'avez rien pour comparer.
Janvier février mois les plus froids.........c'est peut être normal.
Essayez de récuperer les clés pour comparer facture et compteur.
Il s'agit peut être d'une estimation (un peu forte)
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M_Fumble Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 28 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019
1 mars 2019 à 14:19
Oui, j'essaie, le propriétaire n'a pas la clé et le syndic ne répond pas au tél !!
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brupala Messages postés 110704 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024 10
1 mars 2019 à 14:42
Après,
pour suivre la question posée sur CCM,
j'attends des avis, mais il semble que ES n'est pas une régie, mais une SA qui est fait partie du groupe EDF, donc pas de raison qu'ils aient de monopole plus qu'ailleurs, je pense que tous les fournisseurs alternatifs sont accessibles de la même façon que dans le reste de la Francie contemporaine.
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M_Fumble Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 28 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019
1 mars 2019 à 15:05
Je ne crois pas, je m'étais renseigné il y a 4 ans et c'était parfaitement impossible de changer de fournisseur d'électricité.
Peut-on revenir à ma question initiale?
Merci !
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Energizor Messages postés 26069 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 23 décembre 2024 19 534
Modifié le 1 mars 2019 à 15:25
Bonjour,

Aucun fournisseur n'a gardé le monopole, nulle part sur le territoire français métropolitain continental.
Simplement, aucun autre fournisseur n'est venu concurrencer éS sur son territoire historique.
Ce qui fait qu'on ne peut pas changer de fournisseur sur le territoire d'éS.
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Utilisateur anonyme
1 mars 2019 à 15:12
Bonjour,
Le marché de l'électricité est libre depuis 2000.
des textes intéressants pour vous. A lire attentivement : vous pouvez changer de fournisseur !
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Electricite-ou-gaz-naturel-ouverture-des-marches

Quel est votre dernier index réel relevé ? à quelle date ?
Quel est l'index indiqué sur les 2 factures dont vous parlez (décembre et février) ?
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Energizor Messages postés 26069 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 23 décembre 2024 19 534
Modifié le 1 mars 2019 à 15:39
"Le marché de l'électricité est libre depuis 2000. "
Faux. Depuis juillet 2007 pour les particuliers.
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Utilisateur anonyme > Energizor Messages postés 26069 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 23 décembre 2024
1 mars 2019 à 15:22
ok. mais on est en 2019 !
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Energizor Messages postés 26069 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 23 décembre 2024 19 534
Modifié le 1 mars 2019 à 15:28
"vous pouvez changer de fournisseur ! "
Faux. Aucun autre fournisseur n'est venu concurrencer éS sur son territoire historique.
Ce qui fait qu'on ne peut pas changer de fournisseur sur le territoire d'éS.

Je sais bien que vous voulez aider, anemonedemer, mais votre compétence semble limitée en matière de contrats d'énergie. Au plaisir de vous lire sur des sujets que vous maitrisez mieux.
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M_Fumble Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 28 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019
Modifié le 1 mars 2019 à 16:41
Relevés des index (fait par l'ES) : HC 23 955 HP 23 080, indiqués sur la facture de souscription du 15 Mai 2018. Il n'y a pas d'index sur la facture de fin février.

Je viens de consulter l'espace personnel ES, voilà ce que j'ai trouvé :
14 Février, relève réelle : HP 25 743 HC 25 897
24 Août, relève réelle : HP 23 647 HC 24 839
24 Avril, relève réelle : HP 23 080 HC 23 955.

Si on fait le calcul on est à 381,08 kwh / mois pour les HP et 192,36 kwh / mois pour les HC pour la période Août 2018 à Février 2019. Soit un petit peu moins de 600 kwh / mois (HP + HC).
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Utilisateur anonyme > Energizor Messages postés 26069 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 23 décembre 2024
1 mars 2019 à 16:21
Tant pis. A vous de jouer !
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Justicier75 Messages postés 1864 Date d'inscription mardi 1 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2021 495
1 mars 2019 à 15:35
Revenons a la conso
3 150 en 2 mois soit 1 575 par mois soit 52 par jours
2 radiateurs de 2 000 wats tournant 50% du temps on arrive a 50 kw/jours.
Puissance de vos radiateurs, temperature chez vous.....
+ conso normale eclairage, frigo, tele, four, lave linge....
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M_Fumble Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 28 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019
1 mars 2019 à 16:32
Dans l'appart, il y a : Télé plasma, consoles de jeu, ordi (1 fixe, 1 portable), 1 plaque électrique, frigo, mini-congélo, 2 radiateurs, lumières.

Par contre, je n'ai pas de lave-linge, et je n'ai pas de fer à repasser non plus.

Mais oui, les radiateurs électriques ont l'air de bien consommer, c'est noté 1500 W sur l'étiquette.
Ils sont allumés jour et nuit sur une température de 20° et fonctionnent avec thermostat.

Sauf qu'ils étaient déjà allumés en décembre et la facture n'était pas aussi élevée (elle était de 97,53 €, pour 2 mois; novembre + décembre).

Je suis plutôt du genre à faire attention à ce que je consomme, aucune veilleuse, les appareils non utilisés sont éteints et débranchés, les lumières ne sont pas allumées 24/7. L'équipement électrique n'a pas changé et les habitudes de vie non plus. Par contre, ce que je sais c'est qu'il y a eu 3 mystérieuses coupures d'électricité en l'espace de 4 semaines, tout récemment; un électricien est venu et il a revissé toutes les vis du panneau électrique, est-ce que la surconsommation pourrait être dûe à ça? Au départ son hypothèse était que les vis étaient dévissés à cause des tremblements de terre !
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Justicier75 Messages postés 1864 Date d'inscription mardi 1 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2021 495
1 mars 2019 à 16:53
Et l'eau chaude ?
Si ballon,verifiez si fuite au groupe securite.
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M_Fumble Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 28 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019
1 mars 2019 à 17:08
Il est réglé en auto, la question peut paraître débile mais comment je fais pour savoir s'il y a une fuite? Non, il n'y a pas d'eau qui coule, en tout cas.
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Justicier75 Messages postés 1864 Date d'inscription mardi 1 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2021 495
1 mars 2019 à 17:12
Si pas d'eau qui coule c'est ok.
Regle en auto, chauffe pendant les heures creuses.
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M_Fumble Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 28 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019
1 mars 2019 à 22:37
Contrairement au syndic, le proprio est très réglo et rapide, il m'a dit qu'il téléphonerait au syndic lundi pour leur demander de me prêter la clé du local électrique.

Tant mieux que le chauffe-eau fonctionne bien.

Oui, je pense que je vais utiliser les radiateurs de 23h à 7h lors des heures creuses, ça coûtera moins cher de chauffer.

Par contre, j'ai décidé de ne plus utiliser le chauffe-serviette radiateur électrique de la sdb / wc et comme c'est quand même froid, je vais m'acheter un peignoir.

De +, je vais "investir" dans des bandes isolantes pour les fenêtres et la porte d'entrée, ça aidera à conserver la chaleur.
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M_Fumble Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 28 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019
4 mars 2019 à 16:20
Pour info, le propriétaire a téléphoné au syndic ce matin,
pour ma part, je les ai eu au téléphone (enfin) cette après-midi, et je vais pouvoir (enfin) récupérer la clé mercredi.
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Loic280 Messages postés 714 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2019 160
5 mars 2019 à 01:08
D'après ce que vous dites vos anciennes factures c'était de l'estimatif (estimatif généralement par rapport aux anciens locataires ou des logements similaires), la facture de février est au REEL donc ce que vous avez consommé réellement.

"D'après la facture, au mois de décembre (qui vaut pour novembre et décembre) j'avais consommé 563 kwh,
là, pour la facture de février, j'en aurais consommé 3.154. " NON!!!!!!

D'après la facture il a été estimé par E.S. que vous deviez consommer 563 alors qu'en réalité vous en avez consommé beaucoup +.

Il est donc tout à fait possible que vous ayez consommé + que l'estimation.
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M_Fumble Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 28 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019
8 mars 2019 à 20:48
La clé a été récupérée et j'ai pu faire un double sans problème.
Dorénavant, je pourrais donc faire une auto-relève mensuelle.

Apparemment, il n'y a pas eu d'erreur sur la facture par rapport aux index car la facture la + récente indique un chiffre - élevé que quand j'ai consulté l'index le 6.

Y'a plus qu'à mettre en place un échéancier pour payer la grosse facture.

A part ça, je fais des efforts pour réduire ma conso d'électricité (éclairage à la bougie, éteindre le chauffage la nuit, brancher le pc portable à partir de 23h...).

Merci à tou-te-s pour vos conseils et votre écoute.
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Justicier75 Messages postés 1864 Date d'inscription mardi 1 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2021 495
9 mars 2019 à 09:18
A la bougie ! Achetez des ampoules a led
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J'en utilise déjà mais ce sont les petites économies qui ont un gros impact.
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Loic280 Messages postés 714 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2019 160
10 mars 2019 à 00:38
Et incompatibles avec les compteurs Linky
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