Souci avec Pole Emploi pour délai de carence suite transaction

Bonjour,

Pour résumer assez rapidement, j'ai été licencié il y a peu de temps et nous avons conclu une transaction de 20000€.

Or suite à cette transaction, j'ai 2 problèmes avec Pole Emploi:
- la première est qu'il prennent la somme brut en compte et donc rajoute + de 2000€ à cette somme ? Est ce normal ? L'impact n'est pas neutre sur le délai de carence car en indemnité supra légale cela représente + de 2000 / 94.4 ce qui représente déja plus de 20 jours de carence selon qu'on prend le brut ou le net
- la deuxième est que pole emploi ne retire pas la partie indemnité légale car l'employeur ne l'a pas mentionné sur l'attestation employeur. Or il me semblait que Pole Emploi pouvait le calculer vu qu'ils connaissent tout sur ma situation ( ancienneté, salaire etc...)

Je suis un peu abattu de devoir me battre sur ce sujet, et surtout vu que pour Pole Emploi tout est normal, je ne sais pas trop vers qui me tourner...