Litige avec PAYPAL

Bonjour,
Depuis environ 2 mois, des transactions non autorisées sont apparues sur mon compte PAYPAL.
J'ai de suite réagi sur le premier prélèvement en utilisant leur gestionnaire des litiges et la première transaction a été remboursée. Mais depuis un nouveau prélèvement est apparu et Paypal refuse de me rembourser. J'ai contacté leur service sans réponse et impossible de clôturer mon compte, ni de supprimer ma carte bancaire.
Doit -je faire opposition auprès de ma banque ou déposer plainte contre Paypal?
Je pense avoir été piraté mais j'ai modifié mon mot de passe et informé de suite Paypal...
Merci de votre réponse.