Est-ce à l'assurance de l'artisan ou à mon assurance-habitation de payer ?

Question

Bonjour, 

Je viens d'acheter un appartement ou je fais procéder à des travaux de rénovation. Dans le cadre de la pose d'un plancher dans mon salon, un artisan interviens chez moi. Il était hier matin en train d'apporter son matériel dans l'appartement.
Il avait laissé la porte d'entrée ouverte, il y a eu un courant d'air et il s'est retrouvé fermé à l'extérieur. Je précise qu'il s'agis d'une porte blindée sécurisée avec serrure fichet. Ce matin, après avoir tenté en vain pendant une demi-heure de l'ouvrir nous-même, nous avons fait appel à un serrurier. Selon le premier devis de ce serrurier, il y en aurait au moins pour 1500 euro !!!

Ma question est la suivante : est-ce à l'assurance de l'artisan ou à mon assurance-habitation de payer ? Qui dois prendre les frais en charge ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
La RC de l’artisan, puisque c'est son erreur !
Encore faut-il qu'il l'admette ...

Et pourquoi n'aviez vous pas un double de la clé ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

  la porte restait obstinément fermée, le mécanisme étant coincé. 

Ce problème pourrait arriver n'importe quand à n'importe qui, vous devriez revoir le fabricant avant de faire bricoler par un tiers.

Utilisateur anonyme · Answer

En effet : votre souci n'est donc pas juste une "porte qui claque avec la clé à l'intérieur" !
Soit c'est une malfaçon de la serrure d'origine
soit c'est une arnaque du serrurier avec la complicité de l'artisan
ou alors ...

hobbit42 · Answer

Merci à tous pour vos réponses. Le problème a été résolu.

Sbastien · Answer

Bonjour,

Voici les conseils des Serruriers de France pour faire face à ce type d'arnaques : https://www.serruriers-de-france.com/article/vous_etes_victime_d_une_arnaque_en_serrurerie

Est-ce à l'assurance de l'artisan ou à mon assurance-habitation de payer ?

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