Mon code n'as pas marché

Bonjour, je viens de l'acheter mon tickets pcs mais le code n'as pas marché ils m'ont envoyé un e-mail de me dire que mon code n'est pas valider alors que je viens juste l'acheter je ne sais pas si on m'a arnaque ou quoi je ne sais pas... J'achète mon premier ticket et j'ai valider et après j'ai ils m'ont envoyé un email de confirmation que mon code est valider mais le deuxième tickets nés t'ai pas bon merci de me répondre