Bénéficiaire

Bonjour monsieur,madame.
Je ne sais pas si je suis sur bon forum,mais j'essaie.
Voilà, ma maman est décédé en 2011.
J'ai été contacté par une une personne de : ATER. Il y a 2 ans .
Elle m'a dit que j'étais bénéficiaire d'une assurance vie de ma maman, et qu'il était chargé de rechercher la personne bénéficiaire.
Bien que surprise ( car ma maman percevait comme revenu que le minimum vieillesse et donc peu de revenu pour payer une assurance vie )il m'a demandé de précisé des détails d'identité de ma personne .
Une fois la conversation téléphonique terminée , il m'a dit d'attendre que j'allais être contacté par l'assurance.
Or, cela fait 2 ans et 5 mois et toujours rien.
J'ai appelé cette personne qui m'a contacté mais il me dit qu'il ne peut rien faire , qu'il faut attendre.
Pouvez-vous me dire si c'est normal et comment faire pour savoir quelle assurance c'est.
Désolée d'écrire un si grand message, mais ce n'est pas facile d'expliquer en 2 mots.
Merci beaucoup pour votre réponse.
Cdt
Mina.