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Retard versement fonds prêt

nina1007 - 23 déc. 2018 à 19:12
 nina1007 - 23 déc. 2018 à 20:12
Bonjour,

Je viens de faire une demande de prêt étudiant (chez HSBC). Mon dossier a été accepté, j'ai rempli et signé tous les papiers nécessaires pour l'offre et ait déposé le tout en agence le 4 décembre. Ma conseillère m'avait fait savoir par mail que les fonds seraient versés sur mon compte environ une semaine après réception du dossier. Aujourd'hui, nous sommes le 23 et je n'ai toujours rien reçu... Aucune nouvelle de la banque, et bien sûr ma conseillère ne répond ni à mes mails ni à mes appels... Je commence vraiment à m'inquiéter.

Est-il normal que le versement prenne autant de temps ?

Merci beaucoup !

2 réponses

Réponse 1 / 2
Poisson92100 Messages postés 26325 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 7 599
23 déc. 2018 à 19:43
Votre conseillère est une brèle car il y a un doit légal de rétractation
elle vous ne a parler ?
Adressez vous à son directeur d'agence
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Réponse 2 / 2
nina1007
23 déc. 2018 à 19:51
Je sais qu'il y avait un bordereau de rétractation de 14 jours dans mon offre de prêt que j'ai rendu vierge avec mon dossier. Quel incidence cela peut avoir du coup ?
Et je vais voir s'il est possible de contacter un directeur, car j'ai choisi une agence qui est en ligne :/
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Poisson92100 Messages postés 26325 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 7 599
23 déc. 2018 à 19:53
14 jours avant qu'on ne verse les fonds

Mais le pb estl 'incapacité de la burne de vous répondre quand vous essayer de l 'appeler

J'ai déjà vu plusieurs fois ce type de réaction - tjs quand en fait le conseiller avait fait de fausse promesse et n'avait pas traité le dossier
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nina1007
23 déc. 2018 à 19:56
D'accord je vois.. Je vais tenter de contacter quelqu'un d'autre parce qu'en effet c'est pas normal.
Mais on est d'accord que je vais bien recevoir mon prêt dans tous les cas (même en retard) ? La banque ne peut plus revenir en arrière si elle a accepté mon dossier et que j'ai signé les papiers ?
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Poisson92100 Messages postés 26325 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 7 599
23 déc. 2018 à 19:57
vous avez quoi comme preuve de l'acceptation de votre demande ? rien à mon avis ?
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nina1007
23 déc. 2018 à 20:06
J'ai eu un mail de la conseillère me disant que mon dossier est accepté par la banque. Ensuite elle m'a fait parvenir plusieurs documents dont la demande de financement, le devoir de conseil, la notice d'assurance, l'offre de prêt et le document de la caution. Je les ai tous imprimés en double, puis moi et mes garants avons tout signé. Perso je considère que la banque ne m'aurait pas fait signé l'offre de prêt si elle avait refusé mon dossier mais bon j'ai un doute on sait jamais..
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Poisson92100 Messages postés 26325 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 7 599
23 déc. 2018 à 20:10
aller mercredi à la banque demander des explications
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