Utilisation d adresse

Bonjour
Mes parents âgés de 78 et 85 ans sont régulièrement importunés par des courriers et factures qui ne leur sont pas destinés. Il s'agit d'une ancienne locataire qui a réside à la même adresse il y a plusieurs années et continue à donner cette adresse afin d'échapper à certains règlements. Ils ont échappé in extremis à une saisie et ont déjà déposé une main courante. Ils se sont adressés à la mairie qui n'a pas trouvé de solution. Ils sont très ennuyés et angoissés par cette situation. Quel recours ont-ils et vers qui peuvent ils se tourner ?
Compte tenu de leur âge, je veux bien faire les démarches nécessaires mais je suis un peu demunie.. Je compte sur vos conseils.