Voitures brûlées carte grise non à mon nom

Bonjour, on a brûlé mon véhicule au mois de septembre étant assuré tout risque je pensais être remboursé... la voiture est assurée à mon nom mais la carte grise n'était toujours pas à mon nom. Une semaine passe l'expert m'appelle en urgence et me propose une somme pour mon véhicule me dit comme quoi qu'il doit rendre le dossier au plus vite la somme qui me propose ne me convient pas il me dit donc oui mais il manque beaucoup de documents donc c'est la seule somme que je peux vous proposer et en contester la Somme il a voulu endormir l'histoire et chaque fois que j'appelle on me dit oui mais la carte grise n'est pas à votre nom ( ils ont dit à mon assurance que je devais faire le nécessaire pour faire une carte grise mais impossible de faire une carte grise avec un contrôle technique d'un véhicule non roulant ) j'ai donc appelé l'assurance, l'assurance me dit oui vous serez indemnisé 1 mois passent toujours pas de nouvelles.. je rappelle l'assurance, l'assurance me dit qu'on a toujours pas eu de retour de l'expert j'appelle donc l'expert, l'expert me dit nous attendons l'accord de votre assurance concernant la carte grise j'appelle donc encore et encore l'assurance qui elle confirme a l'expert en lui disant que c'était OK on me rappelle donc en me disant que vu que la carte grise n'est pas à mon nom ils m'indemnisond la voiture mais la session ne pourra pas se faire donc en plus de la franchise ils il retireront une certaine somme (qui part ailleurs l'assurance ne veux pas précisé ) car il ne prennent pas l'épave donc en gros dans la Somme que l'expert m'a proposé on me retire la franchise plus le fait que la voiture ne la prendront pas que faire aidez-moi dois-je porter plainte dois-je prendre un avocat merci de me répondre