Rétractation

61michele Messages postés 3 Date d'inscription mardi 11 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 - 11 déc. 2018 à 11:31
 Utilisateur anonyme - 11 déc. 2018 à 18:13
Bonjour
Le 6 décembre dernier je me suis abonnée à RED SFr . Dès le lendemain matin, je me suis rétractée via leur formulaire en ligne. Mais le soir j'ai reçu un message m'indiquant que mon colis était arrivé en point relais.Ma question est la suivante: dois je aller signaler que je refuse le colis ou dois je laisser le point relais le renvoyer à l'expéditeur si je ne vais pas le chercher.
Je vous remercie de votre réponse.
Michèle

2 réponses

Utilisateur anonyme
11 déc. 2018 à 11:49
Bonjour,

Avez vous eu la confirmation de votre rétractation ?
0
61michele Messages postés 3 Date d'inscription mardi 11 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019
11 déc. 2018 à 11:58
Bonjour Marley,
Oui. J'ai reçu un mail : copie :"Votre demande de rétractation a bien été enregistrée par nos services. Nous vous tiendrons informé une fois qu'elle aura été traitée."
Mais par mesure de précaution je vais envoyer un courrier avec AR aujourd'hui. Mon souci est de savoir si je dois apposer ma signature au colis relais pour refuser le colis ou non.
Merci beaucoup de votre aide.
0
Utilisateur anonyme
11 déc. 2018 à 12:05
Vous avez fait ce qu'il fallait et vous n'avez pas à signer ni signaler quoi que ce soit d'autre. Le colis repartira chez l'envoyeur dès le délai de retrait dépassé.

Conservez bien la confirmation.
0
61michele Messages postés 3 Date d'inscription mardi 11 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019
11 déc. 2018 à 14:28
Je vous remercie de votre aide.
0
Utilisateur anonyme > 61michele Messages postés 3 Date d'inscription mardi 11 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019
11 déc. 2018 à 18:13
:-)
0