Besoin d'aide pour ouverture des droits

Bonjour, j'ai quitter la CAF de clermont ferrand, pour celle du puy en Velay, j'ai emménager dans le logement du puy a compter du 1er septembre 2018. j'ai pu déposer mon dossier de demande d'allocation que le 22 novembre 2018. la CAF de clermont m'avait assurer que j'allais recevoir un rappel des droits par la CAF du puy a compter du mois d'octobre; tandis que la CAF du puy insiste et dit qu'ils ne prendront en compte que la date du dépôt de ma demande et non celui de la transmission de mon dossier . je suis perdue .