Retractation suite contrat d'assurance a distance

francoiseL - 29 sept. 2018 à 11:37 - Dernière réponse :  Bob
- 29 sept. 2018 à 19:06
bonjour, j'ai souscrit une assurance sur internet un peu trop vite et je me suis rétractée dans le délai de 14 jours, bien qu'ayant payé 376 euros, soit 2 mois d'avance au courtier. Il m'avait accordé un délai pour régler les "frais" de dossier qui s'élèvent a 200 euros. cette somme était à régler le mois prochain..
j'ai reçu un courrier m'informant qu'ils acceptent ma demande de rétractation, qu'ils considèrent que mon dossier n'a jamais existé et qu'ils vont me rembourser mais sans m'indiquer la somme.
ont-ils le droit de "garder" les 200€ de frais sur la somme des 2 premières échéances que j'ai réglées.?
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4 réponses

gt.55 7523 Messages postés lundi 9 mai 2016Date d'inscriptionContributeurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention - 29 sept. 2018 à 11:43
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Merci
Bonjour,

Où est le problème ?
Ils vont vous rembourser ce que vous avez déjà payé !
Ils ne peuvent pas "garder" les 200€ puisque vous ne les avez pas encore réglés...

Cdt
merci de votre réponse mais même si effectivement, je n'ai pas réglé les 200 euros de frais, ils peuvent les déduire des 376€ qu'ils me doivent ... puisque'il s'agit de frais de dossier ..non?
j'avais cru lire un article là-dessus mais je ne le retrouve pas..

merci encore, bon we
gt.55 7523 Messages postés lundi 9 mai 2016Date d'inscriptionContributeurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention > francoiseL - 29 sept. 2018 à 19:02
Si c'est prévu au contrat, ils peuvent effectivement les retenir : vérifiez votre contrat, au chapitre "rétractation" !

Soit vous leur posez la question, soit vous attendez de voir combien ils vous remboursent.
Selon ce qu'ils feront, il faudra voir si c'est conforme au contrat...
Commenter la réponse de gt.55
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Merci
Bonjour,

Je suis étonné du montant des frais de dossier de 200 euros...jamais vu ça.
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