Déblocage de mon assurance vie

Bonjour,
J'ai fait une demande de déblocage total de mon assurance vie le 9 juillet dernier, ne me rapportant que de faibles intérêts.

Et je n'ai aucune réponse de la part de la Compagnie. La banque me dit qu'il y a beaucoup de retard dans le traitement des dossiers.

Je ne comprends pas ce retard et moi de mon côté je paie des agios car je suis débiteur à la banque.
Je suis impuissante devant cette situation. Que puis-je faire pour récupérer mon argent ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement.