Prime de rentrée

Bonjour,
Je vous demande de l'aide afin de renseigner une amie qui n'a pas internet.
Je vous explique sa situation.
Il y a 2 ans, elle louait un appart à un particulier. Suite à de gros soucis financiers, elle n'a pas réussi à payer ses loyers pendant 5 mois. Voyant la situation se dégrader, elle a quitté son logement.
Son propriétaire a alors pris contact avec la CAF.
Depuis ça fait 2 ans qu'elle ne touche plus rien de la CAF, elle n'ose plus faire de démarches auprès d'eux car sa situation ne s'est vraiment pas arrangée.
Elle ne touche même la prime de la rentrée scolaire et elle voudrait savoir si c'est normal.
D'avance je vous remercie en son nom.