Remboursement dette Oney bank

Bonjour,

Je viens d’apprendre que j’avais un impayé chez Oney bank depuis 2 ans.
J’appelle hier pour régler cette dette, on me dit de rappeler le lendemain.
Je rappelle aujourd’hui, on me dit de rappeler lundi...
Je n’ai pas accès à mon dossier sur internet pour payer directement car pas de code d’acces.
(Ce n’est pas moi qui ai fait cette dette même si c’est à mon nom, donc je n’ai aucun code).
Apparement c’est pour une paire de chaussure, je veux payer ça au plus vite et être tranquille.
Une personne d’oney Bank est elle en ligne pour s’occuper de ce problème?
Merci.