Dettes à la banque

Bonjour,
Pour la petite histoire, ma mère avait un compte en banque assortie d’un crédit à la consommation. En 2015, le découvert et le non remboursement du crédit font que la banque bloque les comptes et les fermes. Plus de nouvelle jusqu’à aujourd’hui ( août 2018 ) ou une société de recouvrement nous harcèle au téléphone. Je précise qu’on a eu aucun courrier depuis 2015 concernant cette dette.
La société avance qu’en février 2018 un huissier s’est présenté pour nous présenter une lettre nous sommant de payer. On a déménager à cet période avec suivi de courrier par la poste.
On a eu aucune lettre de justice ou quelque chose y ressemblant.
N’y a t il pas dépassement des 2 ans règlementaire pour une action en justice ? Si il y en avait eu une n’y aura t il pas eu un courrier ? Ce qui voudrait dire qu’aucune action en justice n’a été commencé ?
Merci de vos réponses