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Droit rétractation.

Angie123 - 9 août 2018 à 23:00
GKLONE Messages postés 6765 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2023 - 9 août 2018 à 23:29
Bonjour,
Je vous explique notre gros problème .. voilà la soeur a acheter une voiture il y a 1 semaine elle paraissait parfaite .. sauf que pendant cette semaine la voilà obliger de l’enmener Deux fois au garage , 1ère fois défaut batterie , bon ok ca arrive la garantie fonctionne .. aujourd’hui donc 3j plus tard c’est la courroie de distribution qui pete et huile qui fuit donc inutilisable donc retour au garage .. problème le garagiste est oberbooker donc ne pourra s’occuper de la voiture que dans. 15j sois disant .. impossible de joindre le vendeur ( professionnel ) il est en vacances ! Nous avons peur que sont droit de rétractation soit caduc au retour de ce cher vendeur .. a savoir qu’il ne répond pas à nos appel ni messages . Quelle démarche peut ont faire afin de pouvoir se retourner rapidement ? Merci pour vos témoignages :)

2 réponses

Réponse 1 / 2
GKLONE Messages postés 6765 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2023 2 416
9 août 2018 à 23:04
Bonjour
Quel droit de rétractation ? Elle a acheté sa voiture par internet ?
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Angie123
9 août 2018 à 23:07
Non mais nous savons qu’elle a 14jours ouvré à compter de la livraison du véhicule pour se rétracter .
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GKLONE Messages postés 6765 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2023 2 416 > Angie123
Modifié le 9 août 2018 à 23:09
'nous savons' ?
C'est écrit sur sa commande ? Sa facture ? Un autre document ? D'où tenez vous cette certitude ?
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Angie123
9 août 2018 à 23:11
Oui c’est noté .mais le soucis c’est qu’on comprend bien le délai , mais comment faire quand celui ci fait silence radio
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GKLONE Messages postés 6765 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2023 2 416 > Angie123
Modifié le 9 août 2018 à 23:17
C'est noté sur quoi ?
C'est vraiment incroyable car un tel droit n'existe pas pour un achat au garage ; vous avez bien acheté dans un garage ?
Votre achat fait il suite à un démarchage chez vous, sur votre email personnel, proposition commerciale par SMS ou appel sur votre portable ?
On vous a remis un formulaire de rétractation ?
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Angie123
9 août 2018 à 23:15
Ba si c’est possible y’a des lois pour ça . C’est un vice cacher . Je connais un garagiste qui a lui même été obliger de rembourser des acheteurs donc je vous certifie que le droit de rétractation existe belle et bien
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Réponse 2 / 2
Energizor Messages postés 25595 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 19 106
Modifié le 9 août 2018 à 23:05
Bonjour,

" Nous avons peur que sont droit de rétractation soit caduc"
Non, parce qu'il n'y a pas de droit de rétractation pour l'achat d'une voiture dans un garage.
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Angie123
9 août 2018 à 23:11
Si c’est Un achat à crédit donc le délai de rétractation est bien la :)
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GKLONE Messages postés 6765 Date d'inscription jeudi 28 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2023 2 416 > Angie123
9 août 2018 à 23:29
Et pour la rétractation à cause du crédit, la rétractation doit avoir lieu avant la livraison du produit.

'Si vous avez souscrit un crédit affecté (lié à un achat précis), le vendeur ne peut pas vous livrer le bien ou commencer la prestation de service avant la fin de du délai de rétractation.'

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2441

Et dans tous les cas de rétractation, il faut rendre les jouets en état de marche. S'ils sont en panne c'est la garantie qui marche.
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