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Commande sur internet pas d’email de confirmation

leloune - 27 juil. 2018 à 22:02
 leloune - 28 juil. 2018 à 12:50
Bonjour,
Je viens de passer une commande sur le site Eastpak, je n’ai pas reçu l’email de confirmation (j’ai beau actualiser, aucun nouvel email arrive) pourtant je n’ai fait aucune erreur sur mon adresse e-mail et je n’ai pas noté mon numéro de commande. Est ce que ma commande sera quand même envoyée ? Et que dois je faire pour le recevoir ?

1 réponse

Réponse 1 / 1
Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 286
Modifié le 28 juil. 2018 à 12:51
Salut,

Quand tu dis le site de Eastpak, tu parles bien du site https://www.eastpak.com/fr-fr/ ?

Tu es sûr de n'avoir rien eu dans tes mails ? Patiente un peu, parfois ça peut trainer.

Sinon, il faudra prendre contact avec le service client afin d'éclaircir la chose, car on ne peut pas te dire si la commande arrivera ou pas, nous ne sommes pas chez Eastpak et nous sommes encore moins la marque...

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leloune
28 juil. 2018 à 12:50
Bonjour,
Oui c’est bien le site officiel mais je viens de le recevoir donc je suis rassurée. Merci de votre réponse :)
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