Téléviseur Lg 151 cm

Bonjour,
Le 26 juin nous avons fait l'achat d'un écran plat a 799 euros et on as ajouter la garantie confo excellence 270 euros.
Le vendeur nous a garantie que en cas de panne ou de casse nous avions la garantie et on se ferait rembourser.
La télévision a été livré le 3 juillet et nous l'avons déballer le 13 juillet afin de la fixer au mur et au moment ou on l'allume la surprise.
L'écran et noir et nous essayons d'appeler conforama a 19h plus personne le lendemain c dimanche 14 juillet.
Lundi je les appelle et j'explique la même histoire a confo excellence qui me demande de lui envoyer une photo et elle me dit que ce n'est pas pris en charge il y as un impact et c'est de la casse.
Je lui ai dit que la télé sans le brûler !!!!
Mais elle ne veut rien savoir on me redirige vers un autre service Saveo afin de repayer 69 euros pour que le technicien viens constater a domicile si c'est réparable ou pas????,
Cela ne fait même pas 1 mois et on refuse de m'écouter.
Donc comment pourrais je me faire rembourser cette télé ou la réparer ???
C'est vraiment pénible de se faire balloter partout et la télé ne fonctionne pas je suis dépassée....
Merci de vos retours quelles solution serait la plus adapter?