Numéro de titre de séjour inexistant!

Bonjour,
Je possède un titre de séjour temporaire (1 an), Mon titre de séjour va bientôt arrivé à la date de fin de la validité, pour ça faut que je fasse une renouvellement de titre de séjour. Je suis allé sur le site de la préfecture pour prendre un rdv, tout passe bien mais au moment que je rentre le numéro de mon titre de séjour et sa date de fin de la validité, ça m'a affiché «le numéro de titre de séjour est inexistant»!!!

Je ne savais pas pourquoi ça m'affiche ça, et je ne sais pas quoi faire, Est-ce que vœu pouvez m'expliquer ou me donner votre avis svp merci!