Mes ampoules gratuites : demande du 6/11/17

Bonjour,
Je suis "scotchée" par le contenu de la communication téléphonique de ce jour avec le Service : Opération AMPOULES GRATUITES se terminant le 1er décembre 2017 - ma réponse du 6 novembre 2017 (pour un courrier daté du 27 octobre 2017) serait arrivée alors que les stocks disponibles étaient déjà épuisés !!!
Ne voyant rien venir, le 5 mars 2018 j'ai appelé - la réponse a été "envoi prévu courant mars ou avril" . Quittant mon adresse actuelle dans 10 jours, je me permets d'appeler puisque je n''ai toujours rien reçu. Et là on me dit que ma demande est arrivée trop tard !!!!
Comment gérez-vous votre société ? J'aurais aimé qu'on me dise en temps voulu (c'est-à-dire dès l'arrêt de l'offre après le 1er décembre 2017) que je ne recevrai rien .
Je ne peux pas vous faire de compliments, ni dire que je suis satisfaite de votre façon de communiquer. Attention à la publicité "bouche à l'oreille" . Cela ne vous fait pas du bien.
Il doit y avoir un manque de communication entre vos différents services !!!
VOILA LA REPONSE ECRITE QUE JE RECOIS ;
Malheureusement, nous ne pouvons honorer votre commande pour l’une des raisons suivantes :

• votre chèque et votre coupon nous sont parvenus après la date de fin de l'opération fixée au 01/12/2017

• votre chèque et votre coupon nous sont parvenus alors que nous avions atteint la limite des stocks disponibles.

Conformément aux conditions commerciales indiquées sur le coupon, nous devons annuler votre commande



Suite à notre entretien téléphonique je vous confirme que nous détruisons votre chèque.

Veuillez recevoir, l’assurance de notre sincère considération,



Les équipes de Mesampoulesgratuites.


Si je n'avais pas appelé aujourd'hui, que se serait-il passé ? Aurais-je été informée ... un jour ? beaucoup de doute !!!
DECUE par cette façon de pratiquer. Je ne peux pas comprendre cette façon de faire. Cela demande des explications complémentaires et surtout justifiées.

Voilà le contenu du mail que je viens d'adresser à AMPOULES GRATUITES

Donc je ne ferai pas de publicité avantageuse pour ce procédé