remboursement facture

Question

Bonjour
je vous ecrit car direct energie me.doit plus de 1800 Euros, le facture a etait editer au 22/03/2018 a ce jour il ne veulent toujours pas me rembourser car la somme est trop importante.
Cette somme.serait bloquer par un service competent.
D apres eux aucune loi ne les oblige a me rembourser cette somme rapidement car ca depasse les 1000 Euros est ce vrai？
quel demarche doit faire pour avoir mon remboursement？
cordialement.

Energizor · Answer

Bonjour,

Vous faites une lettre recommandée avec AR à Direct Energie, et vous exigez un remboursement immédiat, car l'article 8.1 de leurs Conditions Générales de Vente précise :
"Pour   le   Client   Particulier,   lorsqu'une   facture   fait apparaitre  un  trop  perçu  inférieur  à  vingt-cinq  (25) euros,   les   sommes   dues   par   Direct   Energie   seront reportées   sur   la   facture   suivante,   sauf  demande contraire du Client. [...] Au-delà  des  seuils  susvisés,  Direct Energie procédera au remboursement dans un délai de quinze (15) jours, à compter de l’émission de la facture, par  chèque  ou  virement  bancaire.".

clna · Answer

oui ca c est fait mais je doit attendre combien de temps？
sur le courrier j ai oublier de mettre une date echeance ,j ai juste mit immediatement.

Remboursement facture

2 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters