Remboursement facture
cln
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clna Messages postés 1 Statut Membre -
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Bonjour
je vous ecrit car direct energie me.doit plus de 1800 Euros, le facture a etait editer au 22/03/2018 a ce jour il ne veulent toujours pas me rembourser car la somme est trop importante.
Cette somme.serait bloquer par un service competent.
D apres eux aucune loi ne les oblige a me rembourser cette somme rapidement car ca depasse les 1000 Euros est ce vrai？
quel demarche doit faire pour avoir mon remboursement？
cordialement.
je vous ecrit car direct energie me.doit plus de 1800 Euros, le facture a etait editer au 22/03/2018 a ce jour il ne veulent toujours pas me rembourser car la somme est trop importante.
Cette somme.serait bloquer par un service competent.
D apres eux aucune loi ne les oblige a me rembourser cette somme rapidement car ca depasse les 1000 Euros est ce vrai？
quel demarche doit faire pour avoir mon remboursement？
cordialement.
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2 réponses
Bonjour,
Vous faites une lettre recommandée avec AR à Direct Energie, et vous exigez un remboursement immédiat, car l'article 8.1 de leurs Conditions Générales de Vente précise :
"Pour le Client Particulier, lorsqu'une facture fait apparaitre un trop perçu inférieur à vingt-cinq (25) euros, les sommes dues par Direct Energie seront reportées sur la facture suivante, sauf demande contraire du Client. [...] Au-delà des seuils susvisés, Direct Energie procédera au remboursement dans un délai de quinze (15) jours, à compter de l’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire.".
Vous faites une lettre recommandée avec AR à Direct Energie, et vous exigez un remboursement immédiat, car l'article 8.1 de leurs Conditions Générales de Vente précise :
"Pour le Client Particulier, lorsqu'une facture fait apparaitre un trop perçu inférieur à vingt-cinq (25) euros, les sommes dues par Direct Energie seront reportées sur la facture suivante, sauf demande contraire du Client. [...] Au-delà des seuils susvisés, Direct Energie procédera au remboursement dans un délai de quinze (15) jours, à compter de l’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire.".
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