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Coupure malgré paiement

SylvieLecheviller - 7 mai 2018 à 17:22
 jodelariege - 7 mai 2018 à 20:10
Bonjour, ma soeur a été coupée par direct énergie depuis vendredi .elle a payé tout de suite le retard et à même envoyé un chèque d aide de plus de 200 e .nous sommes dans une période de jours fériés et on lui répond qu on ne trouve aucun technicien pour lui remettre son compteur .elle a 3 enfants .sont ils dans leurs droits .car demain nous sommes le 8 mai ,et jeudi est aussi férié. Merci de me répondre.
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4 réponses

Réponse 1 / 4
jodelariege
7 mai 2018 à 19:15
bonjour
https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/2999-coupure-de-gaz-ou-d-electricite-factures-impayees/

je pense que le problème de la sœur de Sylvie ne date pas d'aujourd'hui et qu'il faut parfois une coupure pour que le client réagisse...
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Réponse 2 / 4
Justicier75 Messages postés 1864 Date d'inscription mardi 1 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2021 494
7 mai 2018 à 18:12
C'est çà Direct énergie ! Pas cher et quand il y a un problème pas de personnel........ continuez à tuer le service public
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Utilisateur anonyme
7 mai 2018 à 18:23
Idem avec tous les fournisseurs d'électricité sans exception.
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Réponse 3 / 4
jodelariege
7 mai 2018 à 20:10
demain c'est férié....mercredi pas de technicien et jeudi c'est férié...,
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Réponse 4 / 4
SylvieLeCheviller
7 mai 2018 à 19:30
Désolée ,je suis postière et me fourni chez EDF .je suis donc bien consciente du problème .je ne faisait que poser une question pour savoir si il y avait un recours.merci quand même.
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Justicier75 Messages postés 1864 Date d'inscription mardi 1 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2021 494
7 mai 2018 à 19:53
Un recours ! çà met 15 j........

Voir une assistance sociale ou le CCAS de sa Mairie, ils ont des numéros d'urgence...........
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maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021 8 719
7 mai 2018 à 19:56
Voir une assistance sociale ou le CCAS de sa Mairie, ils ont des numéros d'urgence..
N importe quoi....!!!!
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Justicier75 Messages postés 1864 Date d'inscription mardi 1 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2021 494
Modifié le 7 mai 2018 à 20:06
Pourquoi ?
Oui je sais Direct Energie ne fait pas dans le social.
EDF oui, sur appel du CCAS de la Mairie remettait le courant dans mon bled.
Avec le temps les autres opérateurs le font peut être maintenant
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