Virements

Bonsoir,

le 23 février dernier j'ai émis de mon compte bancaire en ligne C-zam (carrefour banque via la BNP) 2 virements vers deux bénéficiares différents et deux banques différentes, l'un de 200,00 euros vers la banque postale au nom de ma Maman, l'autre de 150,00 euros vers la société générale vers mon compte personnel dans cette banque, aucun des deux virements n'est arrivés, ni à la banque postale ni à la société générale, le service clientèle de C-zam ne veux rien savoir, pour eux et leur service technique ces virements ont été émis, ils sont bien débités de mon compte c-zam depuis le 23 février à 16h05 et 16h06, ils ont soit disant interrogé la BNP PARIBAS qui s'occupe de faire les virements et celle ci réponds que c'est parti.....

Je ne peux avoir aucun responsable, on ne me donne aucune référence de la BNP, ils me demandent de leur envoyer par mail une attestation des deux banques comme quoi aucun virement n'est arrivé, mais bien sûr les banques ne sont pas d'accord pour faire une telle attestation.

Quel recours puis je avoir, j'ai 350 euros qui se promènent je ne sais ou....depuis bientôt 3 semaines et une banque qui visiblement se fout de moi en grande largeur!!!!! Je suis désespérée, car cela représente pour moi une somme importante, et je me sens impuissante devant leur réponse toujours la même.

Je vous supplie de m'aider à trouver la solution car vraiment je suis au bout du rouleau.
Vous remerciant vivement d'avance de votre réponse que j'espère positive, très cordialement,