Frais de banque suite deces

Bonjour, notre maman est décédée le 30//2017. Elle était titulaire de plusieurs comptes à la caisse d'épargne. Compte de dépôt, livret A, LEP et grand Livret. Son économie avoisinait les 24.000 vingt quatre mille €uros. Le service succession de la caisse d'épargne a soutiré 292.00 deux cent quatre vingt douze €uros de frais. Notre interlocuteur de la caisse d'épargne ne nous a pas dit à quoi correspondait ce prélèvement. Est-ce normal qu'une banque prélève plis de 12,2% sur des comptes après un décès sans qu'il n'y ait jamais eu de découvert ou de dettes.
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement