Litige - Assurance GRAS SAVOYE

keylay - 7 mars 2018 à 13:56 - Dernière réponse :  Keyleylay
- 14 mars 2018 à 00:44
Bonjour,
J'ai effectué une réparation de mon iphone 8 PLUS suite à un dommage accidentel, dans apple store qui m'a remis un long ticket qui fait office de facture, par peur que ça ne passe pas, j'ai demandé un document sur papier A4 cependant le ticket étant la facture originale, c'est un duplicata de facture que apple m'a fourni.
Je suis assuré a la protection boursorama qui est gras savoye, j'ai envoyé les deux documents par courrier ils ont égaré mon ticket et me refuse le duplicata.
Ils remettent ma parole en doute en précisant que je n'ai pas envoyé et sur ce motif il ne me rembourse pas.
Que puis-je faire?
Afficher la suite 

Votre réponse

6 réponses

Pierrecastor 32053 Messages postés mercredi 5 novembre 2003Date d'inscriptionModérateurStatut 8 juin 2018 Dernière intervention - 7 mars 2018 à 14:00
0
Merci
Salut

Vous avez envoyer les documents par LRAR ?
keyleylay 2 Messages postés mercredi 7 mars 2018Date d'inscription 7 mars 2018 Dernière intervention - 7 mars 2018 à 14:01
Salut, j'ai envoyé en courrier suivi, ils ont reçu le duplicata mais pas le ticket original
Commenter la réponse de Pierrecastor
Marley-18 3560 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 19 juin 2018 Dernière intervention - 7 mars 2018 à 16:35
0
Merci
Ces assurances ne remboursent jamais, c'est de l'arnaque.
keyleylay 2 Messages postés mercredi 7 mars 2018Date d'inscription 7 mars 2018 Dernière intervention - 7 mars 2018 à 16:37
Je pense en effet que cela est fait expres, j'ai contacté la protection juridique qui m'a dit que selon l' article 1379 du code civil, ils sont en droit d'accepter une copie ou un duplicata de facture, je leur ai fait un mail j'attend de voir
Marley-18 3560 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 19 juin 2018 Dernière intervention > keyleylay 2 Messages postés mercredi 7 mars 2018Date d'inscription 7 mars 2018 Dernière intervention - 7 mars 2018 à 16:38
Fais leur une bonne pub...
Commenter la réponse de Marley-18
Keyleylay - 14 mars 2018 à 00:44
0
Merci
Bonjour suite à mon mail, ce litige c est réglé sans que j envoi le document original. C est très bizarre mais tant mieux
Commenter la réponse de Keyleylay
Newsletter

Pour mieux gérer vos finances et mieux défendre vos droits, restez informé avec notre lettre gratuite

Recevez notre newsletter

Dossier à la une