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Litige - Assurance GRAS SAVOYE

keylay - Modifié le 7 mars 2018 à 14:05
 Keyleylay - 14 mars 2018 à 00:44
Bonjour,
J'ai effectué une réparation de mon iphone 8 PLUS suite à un dommage accidentel, dans apple store qui m'a remis un long ticket qui fait office de facture, par peur que ça ne passe pas, j'ai demandé un document sur papier A4 cependant le ticket étant la facture originale, c'est un duplicata de facture que apple m'a fourni.
Je suis assuré a la protection boursorama qui est gras savoye, j'ai envoyé les deux documents par courrier ils ont égaré mon ticket et me refuse le duplicata.
Ils remettent ma parole en doute en précisant que je n'ai pas envoyé et sur ce motif il ne me rembourse pas.
Que puis-je faire?

3 réponses

Réponse 1 / 3
Pierrecastor Messages postés 41473 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 528
7 mars 2018 à 14:00
Salut

Vous avez envoyer les documents par LRAR ?
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keyleylay Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 7 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2018
7 mars 2018 à 14:01
Salut, j'ai envoyé en courrier suivi, ils ont reçu le duplicata mais pas le ticket original
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Réponse 2 / 3
Utilisateur anonyme
7 mars 2018 à 16:35
Ces assurances ne remboursent jamais, c'est de l'arnaque.
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keyleylay Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 7 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2018
7 mars 2018 à 16:37
Je pense en effet que cela est fait expres, j'ai contacté la protection juridique qui m'a dit que selon l' article 1379 du code civil, ils sont en droit d'accepter une copie ou un duplicata de facture, je leur ai fait un mail j'attend de voir
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Utilisateur anonyme > keyleylay Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 7 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2018
7 mars 2018 à 16:38
Fais leur une bonne pub...
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Réponse 3 / 3
Keyleylay
14 mars 2018 à 00:44
Bonjour suite à mon mail, ce litige c est réglé sans que j envoi le document original. C est très bizarre mais tant mieux
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