Refus d’allocation

Bonjour la communauté , mon voisin est illetré ne sait ni lire ni écrire en 2014 il s’est inscrit à pôle emploi pour justement trouver du travail et lui ont demandé de sactualisé tt les mois en disant qu’il n’a pas travaillé .
En 2016/2017 il a travaillé en bâtiment pendant 11 mois et pendant cette période croyant qu’il a bien fait il a continué a déclaré qu’il n’a pas travailler mais pas de le but de frauder ou quoique ce soit pour lui c’est comme ça qu’il faut faire il ne fait que clicker sur les pages qu’on lui a montré , il a été licencier il y’a 4 mois , pôle emploi refuse de lui verser des allocations car il n’a pas suffisamment d’heure et parcequ’il A déclaré qu’il n’a jamais travaillé , incapable le pauvre de s’exprimer je suis partie avec lui à pôle emploi et je me suis rendu compte que c’est impossible de communiquer avec eux et de leur expliquer que cette personne ne savait pas, moi même je travaille à pôle emploi , j’ai du leur expliquer la démarche à suivre c’est de forcer les périodes non déclarées et le système générera automatiquement sont chômage , incompétent car je suis dans l’environements ils ne souhaitent pas faire le nécessaire , que doit on faire pour qu’il puisse toucher son chômage , sachant qu’il n’a jamais touché d’allocation de chez pôle emploi, doit on écrire au médiateur, ? C’est un homme avec 3 enfants en bas âge et risque d’être expulsé car ça fait quelque mois qu’il ne paie pas son loyer ... merci bq pour vos retour messieurs dames...