Carte grise non délivrée

Bonjour,

J'ai acheté et récupéré mon nouveau véhicule le 29/12/2017, le concessionnaire m'ayant fourni un certificat provisoire d'immatriculation valable un mois (périmé le 18/01/2018), ils m'informent que je recevrais sous peu ma carte grise, 1 mois de délai au maximum.
N'ayant aucune nouvelle de la carte grise fin janvier (je me dis, peut-être un peu de retard, ça peut arriver), je me renseigne et
j'apprends via le site de l'ANTS (où l'on peut faire le suivi de carte grise) que la Poste n'a pas trouvé mon domicile et aurait renvoyé directement ma carte grise à l'ANTS le 21/12/2017 !!!
Je fais rapidement un dossier de réclamation sur leur site. Depuis aucun retour de la part de l'ANTS sauf un mail automatique comme quoi mon mail a bien été envoyé, mais c'est tout.
Je renvois plusieurs mails de réclamation par la suite, toujours aucun retour.
Et depuis la semaine dernière, lorsque j'entre mon numéro d'immatriculation pour le suivi de ma carte grise(on ne sait jamais), il est indiqué "information non trouvée pour ce titre"... à croire que ma carte grise n'existe même plus !

Evidemment, j'ai essayé de les contacter via le serveur vocal 3400... qui finit toujours par "toutes les démarches s'effectuent désormais sur notre site internet"...

Me voilà donc coincée, ne pouvant utiliser mon véhicule.

Que faire?

Merci pour vos retours