Cheque de banque non credite

Bonjour,
jai depose sur mon compte de la banque postale a u mois de novembre 2017 un cheque de banque de la royal bank du canada en euros ce cheque a ete vire sur mon compe le 28/12 et repris ensuite le 9/1/2018 reclamation faite aupres de la banque aucune reponse a ce jourdeuxieme cheque depose le 19/12/2017 toujours en euros à ce jour pas credite deuxieme reclamation pas de reponse que faire merci de me renseigner