Direct Energie fait payer 2 fois la facture d'electricité
plum
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Energizor Messages postés 32699 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
mon fils etudiant a souscrit un abonnement chez Direct Energie, ce fournisseur comme prévu par contrat a informé mon fils qu'il s'occupait de l'arret de souscription chez EdF.
6 mois plus tard, a l'arret de la location, EdF a prélevé le montant d'electricité des 6 mois via mon rib puis Direct Energie m'envoie la meme facture a payer une 2eme fois. J'ai passé des heures au telephone et par mail pour expliquer et arréter cette procédure qui me ferait payer 2 fois mais Direct Energie a communiquer le dossier pour le non paiment de cette facture à un huissier qui me harcele et m'explique que je dois payer a DE aussi. L'huissier ne veut rien savoir, sauf me forcer à payer sinon la facture sera x3.
En fait, c'est Direct Energie qui n'a pas arréter le contrat initial avec EdF aors qu'ils sont engagé dans leur contrat a le fare et qu'ils ont expliqué à mon fils qu'il le ferait...
Que dois je faire svp ? est ce que vous avez rencontré cette situation ?
mon fils etudiant a souscrit un abonnement chez Direct Energie, ce fournisseur comme prévu par contrat a informé mon fils qu'il s'occupait de l'arret de souscription chez EdF.
6 mois plus tard, a l'arret de la location, EdF a prélevé le montant d'electricité des 6 mois via mon rib puis Direct Energie m'envoie la meme facture a payer une 2eme fois. J'ai passé des heures au telephone et par mail pour expliquer et arréter cette procédure qui me ferait payer 2 fois mais Direct Energie a communiquer le dossier pour le non paiment de cette facture à un huissier qui me harcele et m'explique que je dois payer a DE aussi. L'huissier ne veut rien savoir, sauf me forcer à payer sinon la facture sera x3.
En fait, c'est Direct Energie qui n'a pas arréter le contrat initial avec EdF aors qu'ils sont engagé dans leur contrat a le fare et qu'ils ont expliqué à mon fils qu'il le ferait...
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