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Droit d'annuler une réservation

Maursula Messages postés 4 Date d'inscription mardi 5 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 décembre 2017 - 5 déc. 2017 à 20:25
Maursula Messages postés 4 Date d'inscription mardi 5 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 décembre 2017 - 6 déc. 2017 à 17:25
Bonjour,
La société P et V propose sur son site internet un prix pour un séjour à l'île Maurice, comportant vol et séjour et restauration. Je donne mon accord le 3/12 et je paie le montant indiqué. Le jour même je reçois les documents précisant le séjour mais le vol n'est pas indiqué. Au téléphone le 4 on me dit que le vol n'est pas inclus. Puis-je annuler de plein droit puisqu'il je considère qu'il s'agit d'une publicité mensongère.?
Merci de m'éclairer. Retraité de 84 ans
Bien cordialement

5 réponses

Réponse 1 / 5
celestedu35 Messages postés 5831 Date d'inscription mardi 6 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2018 2 865
5 déc. 2017 à 20:28
bonjour , vous n'avez pas du correctement lire ta totalité et conditions générales de ventes , non pas de rétractation possible plus qu'à chercher un vol a la même période
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Réponse 2 / 5
Maursula Messages postés 4 Date d'inscription mardi 5 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 décembre 2017
5 déc. 2017 à 20:32
Bonjour, Merci d'avoir répondu mais le montant que j'ai payé est rigoureusement le même que celui indiqué vol inclus!!
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celestedu35 Messages postés 5831 Date d'inscription mardi 6 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2018 2 865
5 déc. 2017 à 20:43
dans ce cas voyez au plus vite avec la compagnie si il est possible de faire des modifications ( peut être avec des frais ) , êtes vous sur de ne pas changer de date ou catégorie de classement d'hôtel ?
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Réponse 3 / 5
Maursula Messages postés 4 Date d'inscription mardi 5 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 décembre 2017
5 déc. 2017 à 23:14
Grand merci pour votre réponse. je vais suivre vos conseils
Cordialement
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Réponse 4 / 5
dna.factory Messages postés 25432 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 12 926
6 déc. 2017 à 16:37
Les agences de voyage sont une des exceptions au droit de rétractation.

Une cliqué sur 'je valide', c'est fini. Et les annulations se font en fonction des conditions de ventes.
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Réponse 5 / 5
Maursula Messages postés 4 Date d'inscription mardi 5 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 décembre 2017
Modifié le 6 déc. 2017 à 17:26
Merrci braucoup pour votre réponse. J'ai repris contact avec l'agence qui semble bien disposée car j'ai annulé très vite. Il n'en demeure pas moins que cette exception est parfaitement scandaleuse, indigne de toute justice. 'écris à mon député. Bien cordialement
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