Perte de mes doc de garte grise par la préfecture

Bonjour,
Depuis le mois de Juin j'ai envoyé en recommandé tous les doc pour faire la carte grise à mon nom suite à l'achat d'un véhicule.

en Aout on les a relancé car pas de retour de leur part, ils nous ont répondu comme quoi notre dossier nous avait été retourné car il manquait le chèque,

je leur ai dit que je n'avais rien reçu sinon je ne serais pas en train de faire une réclamation, j'ai tout de même envoyé le chèque.

Aujourd'hui il n'est toujours pas encaissé, et ils ne retrouvent pas mes documents.

Que dois-je faire pour pouvoir être en règle?

j'ai toutes les photocopies des documents en ma possession.

Merci pour votre aide