Solde de tout compte prime et papiers assedics non recus

Bonjour,
suite a une rupture conventionnelle du contrat de travail mi septembre en accord avec mes employeurs j ai recu 2 AR puis mon cheque de salaire.
je devais passer chercher le reste sur place comme convenu
cela fait un mois que je les contacte pour prendre rv pour venir chercher mes documents aucune reponse puis la personnequi doit me le remettre est partie en conge puis aucune reponse a mes demandes.
que dois je faire j ai besoin de mes attestations assedics et de mon cheque qui inclus conges payes 13e mois etc ...
quel est le delai legal pour recevoir ces documents

merci pour votre aide