Reservation voyages
Tinne5
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ptiboy Messages postés 6501 Statut Membre -
ptiboy Messages postés 6501 Statut Membre -
bonjour,
J'ai réservé un voyage à Rome pour 5 jours chez Leclerc voyages.
Ils m'ont réservé un hotel, mais pour les horaires de vol je les reçois le jour du paiement final.
A ma grande surprise j'ai un vol aller le soir, et le vol retour le matin.
Donc mon voyage de 5jours se termine par 3 jours sur place et 2 journées de vol.
Je refuse le paiement en leur expliquant que ce n'est pas le voyage escompté, on me répond que si je refuse il y a un prélèvement de 900 euros pour les frais occasionnés;
Je me demande quel recours puis je avoir ce voyagiste?
Merci de votre réponse.
J'ai réservé un voyage à Rome pour 5 jours chez Leclerc voyages.
Ils m'ont réservé un hotel, mais pour les horaires de vol je les reçois le jour du paiement final.
A ma grande surprise j'ai un vol aller le soir, et le vol retour le matin.
Donc mon voyage de 5jours se termine par 3 jours sur place et 2 journées de vol.
Je refuse le paiement en leur expliquant que ce n'est pas le voyage escompté, on me répond que si je refuse il y a un prélèvement de 900 euros pour les frais occasionnés;
Je me demande quel recours puis je avoir ce voyagiste?
Merci de votre réponse.