Reservation voyages

Tinne5 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 3 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2017 - 3 oct. 2017 à 20:36
ptiboy Messages postés 5967 Date d'inscription lundi 1 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2024 - 3 oct. 2017 à 21:08
bonjour,
J'ai réservé un voyage à Rome pour 5 jours chez Leclerc voyages.
Ils m'ont réservé un hotel, mais pour les horaires de vol je les reçois le jour du paiement final.
A ma grande surprise j'ai un vol aller le soir, et le vol retour le matin.
Donc mon voyage de 5jours se termine par 3 jours sur place et 2 journées de vol.

Je refuse le paiement en leur expliquant que ce n'est pas le voyage escompté, on me répond que si je refuse il y a un prélèvement de 900 euros pour les frais occasionnés;

Je me demande quel recours puis je avoir ce voyagiste?


Merci de votre réponse.

1 réponse

ptiboy Messages postés 5967 Date d'inscription lundi 1 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2024 1 124
3 oct. 2017 à 21:08
bonjour

quand tu as réservé, dans les CGV, est ce qu'u vol le soir, et le retour au matin, était formellement exclu?

telle est la question essentielle
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