Absence d'état des lieux dans une location de vacances

Bonjour*

Nous (Belges) sommes venus en vacances en juillet 2017 à Allas-les-Mines. La propriétaire souffrante, ne nous a pas accueillis (nous nous connaissions: nous étions venus l'an dernier et la femme de ménage a laissé la porte ouverte) pas plus qu'elle n'est venue lors de notre départ. Nous ne l'avons pas vue pendant les trois semaines de notre séjour. Donc aucun état des lieux n'a été fait, ni avant ni après. Voilà qu'elle ne veut pas nous rendre notre caution (400€ arguant du fait que nous aurions cassé un Velux; ce qui, en plus, n'est pas le cas.
Je crois qu'elle compte sur le fait que nous habitons à 800km et que nous ne les ferons pas juste pour récupérer 400€ ou payer un avocat.
Que faire?
Merci