Refus exonération de frais SFR

Bonjour,

Je rencontre des problèmes avec SFR depuis 1 an. J'ai décidé d'en partir mais ils refusent de m'exonérer des frais de résiliation qui s'élèvent à 800€.

Il y a un an, ils ont modifié le titulaire de ma ligne et l'ont mis au nom de ma sœur sans rien me demander. J'ai donc du faire un changement de titulaire pour récupérer ma ligne mobile. Je pense que c'est une première faute juridique.
Ensuite, ils se sont mélangé les adresses mails de ma mère et moi-même.

En avril 2017, les conseillers téléphoniques n'ont pas arrêté de me "harceler" (une dizaine d'appels dans le mois) afin de me proposer des offres jusqu'à ce que j'en accepte une qui soit disant n'allait pas me coûter plus cher et me permettait d'avoir plus de Giga. Ils m'ont attribué un forfait d'homme d'affaire qui s'élève à 57,9 alors que je ne suis que chômeuse en formation continue!! et donc pas riche du tout.

Suite à tous ces problèmes, j'ai contacté le 1023 de multiples fois afin de réduire mon forfait, de parler à un responsable... ce qui m'a toujours était refusé!

Pensez-vous que l'ensemble des éléments ci-dessous justifient l'annulation du contrat en raison de la mauvaise gestion de mon dossier? Cela serait un appuie pour moi pour bloquer les frais de résiliation qu'ils vont me demander.

Merci,
MP.