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Indemnisation voyage

carolane31 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 12 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2017 - 12 sept. 2017 à 11:06
carolane31 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 12 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2017 - 14 sept. 2017 à 18:36
Bonjour,

Cela va faire 4 mois que j'ai demandé a mondial assistance de me rembourser les 30% que j'ai versée pour un voyage au Portugal a l'agence aquatour. Car malheureusement je me suis cassée la malléole externe 1 mois avant le départ. J'ai envoyée tous les documents qu'il fallait et je téléphone au service indemnisation tous les semaines et toujours la même réponse traitement en cours. Je pose cette question a quoi servent les assurances?? surtout que l'agence en question m'avait conseillée de la prendre a quoi bon !!

2 réponses

Réponse 1 / 2
djivi38 Messages postés 52297 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2024 15 421
12 sept. 2017 à 11:21
Mondial assistance ? Ne soyez pas pressée, c'est leur tactique... décourager en faisant traîner les dossiers en espérant que les gens abandonneront !!!!!!!
Ceci dit, vous avez bien fait de poster ici, vous allez avoir un message d'eux d'ici peu. Croyez-moi.
Bonne attente ;-))
CDT.
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Réponse 2 / 2
Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023   20
14 sept. 2017 à 14:22
Bonjour Carolane31,

Pouvez-vous m'indiquer votre n° de sinistre en message privé, que je puisse me renseigner svp ?

Merci.
Bien à vous, Fabrice.
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carolane31 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 12 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2017
14 sept. 2017 à 18:36
Bonsoir,

Pas la peine de vous donner mon n° de sinistre. Aujourd'hui je viens de recevoir un email de mondial et je suis enfin indemnisée. Je vous remercie
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