Resiliation box sfr - ils me reclament 388 euros

Bonjour,
j’espère qu'ici je trouverais des réponses a mes questions car sfr sont des gros voleurs et n'expliquent évidement rien, ou au moin de 45 minutes d'attente pour une résiliation.
J'explique mon cas, en novembre 2015, j'ai pris un "contrat" chez sfr pour une box ADSL, je n'ai plus le contrat et il est indisponible sur mon compte perso..
Je déménage dans quelques jours, j'ai donc contacter sfr pour mon déménagement, en expliquant que la ou je vais, une box est déjà disponible et donc que j'aimerais leur renvoyer leur matériel et résilié mais que je souhaite garder mes deux abonnement mobiles..
Le mec que je qualifierais sorti d'une autre langue tente de me faire avaler que je dois 388 euros si je souhaite résilié car je me serais apparemment réengagée par téléphone jusqu'au 18/06/2018, or je n'ai pas souvenir d'avoir signé ni accepter quoi que ce soit comme réengagement, et je pensais qu'en cas de déménagement nous devions renvoyer le matos et basta.. je trouve ces frais MIROBOLANTS
J'aimerais connaitre mes droits, je n'ai encore pas pu finalisé ma résiliation car j'attend depuis 7 jours qu'ils me rappellent, donc je pense que je vais bloquer les prélèvements automatiques via ma banque, et ne payer que ce que je dois pour mes téléphone portable..

QUE FAIRE?