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Question

Bonjour, 

j'ai envoyé un recommandé à ELITE RENCONTRE le 23 août afin de leur dire que je me rétractais de l'abonnement PRENIMUM que j'avais pris pour 12 mois.
j'ai été sidérée de voir qu'il m'avait débité la totalité des 12 mois au lieu de prendre mensuellement la somme de 20 euros sans se demander si je pouvais subvenir à mes besoins. 
Lorsque j'ai regardé le site pour mes droits de rétractation, il était indiqué que c'était possible avec recommandé durant les 14 jours après l'activation, donc maintenant j'attends mon remboursement. 
Que dois je faire si je n'obtiens pas le virement de ma somme de 240 euros au plus vite ? merci

dna.factory · Accepted Answer

Moi je suis sidéré de voir des gens entrer leur numéro de carte bancaire sans prendre le temps de lire la phrase 'l'abonnement sera débité au début de la période sous la forme d'un prélèvement unique'.
C'est systématiquement indiqué.

C'est mis en place pour des raisons évidentes.
Le prix des abonnements est dégressif en fonction de la durée.
le coût/mois est plus faible si on prends pour des longues durées.
Donc forcément, y'a des petits malins qui prennent pour un an, et veulent annuler au bout d'un mois, et du coup payer beaucoup moins cher pour un mois d'abonnement..

 il était indiqué que c'était possible avec recommandé durant les 14 jours après l'activation 
Il est aussi généralement indiqué que la rétractation n'est possible que si les fonctionnalités prémium n'ont pas été utilisée.
Sauf que si vous avez activé l'abonnement prémium, c'était évidemment pour l'utiliser dans la seconde, bien avant de voir le montant du prélevement.

GrandCaribou · Answer

Bonjour,

Vous ne risquez pas d'être remboursée si vous avez résilié après le délai contractuellement convenu !

Cordialement

monalisa55 · Answer

j'avoue que je suis stupide et que je n'ai pas lu les clauses du contrat. 
N'empêche que je n'arrive pas à voir grand chose sur le site et que pour l'instant je n'ai pas l'occasion de profiter du site alors j'espère être remboursé sinon je prendrai cela comme une bonne leçon et ferais attention la prochaine fois

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