Wifi payée dans camping mais débit nulle ..réclamation à qui ?

Bonjour, je suis allé passer quelques jours en camping , j 'y ai loué un chalet .
Celui ci ne disposant pas de TV , j'ai opté pour la wifi accessible dans ce lieu.
Un forfait de 7 jours au prix de 20 euros.
Je n 'ai quasiment pas profité de celui ci , vu la très mauvaise qualité du service.
Déconnexions intempestives, trés faible débit voire pas du tout , j ai contacté le service de dépannage qui m'a demandé de choisir la hotzone la plus proche de mon logement , mais aucun changement.. l 'interlocuteur avait tout de même reconnu des défaillances et qu'il allait tout faire pour mettre en œuvre.... Bon je connais la romance...
J'en ai fais part au camping avant mon départ, mais si j 'ai bien compris , ma réclamation doit se faire au service qui gére et entretien cette wifi
(une société anonyme )
Qui des deux doit assumer sa responsabilité la dedans??
merci de votre réponse