Remboursement périmé Ecommerce (Belgique)

Bonjour,

il y a 2 mois plus ou moins, j'ai commandé sur un site internet un article d'une valeur 30€ , l'article n'étant jamais arrivé jusqu’à chez moi , j'ai demandé au site par mail un remboursement et ils m'ont dit qu'ils allaient me recontacter pour me rembourser , les jours passent et j'oublie un peu cette histoire ... et il y a quelques jours en triant ma boite mail dans les spams j'ai vue que effectivement ils m'avaient remboursé d'un bon d'achat terminé il y a 1 semaines.

Ma question est : est-ce que mes 30 € sont perdu ? car je trouve ça un peu hard quand même , déjà remboursé en bon d'achat est-ce légal ? mais mettre une date de péremption sur mon argent suis pas trop trop d'accord là .
savez-vous s'il y a une solution à mon problème ?

Je vous remercie d'avance ! :)