Frais de résiliation, aucun contrat.

Bonjour,

J'ai récemment décidé de changer d'opérateur mobile en passant de chez SFR à orange.
Il y'a un an j'ai effectuer un changement de mobile suite à la fin de mon engagement.
A ce moment le vendeur m'a indiqué que je prenais un engagement de 1an mais je n'ai jamais signé de contrat.
J'ai donc ensuite résilié ma ligne chez sfr 10 mois plus tard pensant ne régler que de faibles frais de résiliation.
C'est à ce moment que l'on me dit que j'ai pris un engagement de 2 ans.
Cependant sur mon espace client sfr le "contrat" en ligne au format pdf n'est autre qu'une page blanche.
J'ai été contacté aujourd'hui par une agence de recouvrement qui me demande de régler la somme d'environ 550 euros.
Que dois-je faire ? Est-ce normal que mon contrat se résume à une page blanche en ligne sachant que je n'ai jamais eu de version papier de ce dernier ?