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Validité photocopie facture pour garantie

Agnes.Ng Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 9 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2017 - 9 juil. 2017 à 11:46
GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 - 9 juil. 2017 à 19:42
Bonjour,

J'ai acheté un produit en double exemplaire et souhaite en revendre un des deux.
Au moment de l'achat j'ai souscris à une extension de garantie du produit.

J'ai donc trouvé un acheteur pour le doublon, qui souhaite récupérer la facture. A quoi je lui ai répondu que je ne lui donnerais pas par rapport à mon extension que je souhaite conserver sur mon exemplaire. Nous avons potentiellement trouvé une solution dans la photocopie de la facture.

Ma question est de savoir si une photocopie de la facture, est suffisante pour l'utilisation d'une garantie? En gros, peut-il me "voler" ma garantie en l'utilisant à ma place avec une photocopie?

Merci de vos réponses.

4 réponses

Réponse 1 / 4
GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 10 402
9 juil. 2017 à 18:02
Bonjour,

Voyez votre contrat de garantie payante que vous avez souscrit, est-elle nominative ?

Cordialement
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Agnes.Ng Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 9 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2017
9 juil. 2017 à 18:07
Il y a notre nom sur la facture effectivement mais rien qui indique que l'extension est nominative.
Merci de votre aide.
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Réponse 2 / 4
GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 10 402
9 juil. 2017 à 18:11
Ce n'est pas la facture qui l'indique mais les CGV du contrat.

Bien à vous,
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Agnes.Ng Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 9 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2017
9 juil. 2017 à 18:27
Je viens de le lire, les CDV parlent uniquement de la durée, mais aucunement qu'elle est nominative.
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Réponse 3 / 4
GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 10 402
9 juil. 2017 à 18:31
Hmm... alors dernière précaution, vérifiez avec le vendeur ou l'organisme assurant l'extension s'il est différent.

Cdt
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Agnes.Ng Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 9 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2017
9 juil. 2017 à 18:33
Je les appelerais demain. Du coup ça veut dire que potentiellement une photocopie est suffisante pour son utilisation?
Merci beaucoup pour votre aide!
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Réponse 4 / 4
GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 10 402
9 juil. 2017 à 19:42
"potentiellement une photocopie est suffisante pour son utilisation?"

Oui.

Je vous en prie.
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