Délai de rétractation pour achat en bijouterie [Résolu]

mcdm81 1 Messages postés jeudi 29 juin 2017Date d'inscription 29 juin 2017 Dernière intervention - 29 juin 2017 à 20:28 - Dernière réponse : djivi38 21002 Messages postés dimanche 12 avril 2015Date d'inscription 19 octobre 2018 Dernière intervention
- 30 juin 2017 à 20:39
Bonjour,

J'ai effectué une commande d'une alliance en bijouterie. le délai de livraison est de 3 semaines. J'ai payé la moitié en acompte.
Je suis retournée le lendemain à la bijouterie pour demander plus d'informations sur la qualité des diamants car la vendeuse ne m'avait pas donné la référence précise et je doutais de la qualité. N'étant pas totalement satisfaite et doutant encore plus, j'ai demandé à annuler la commande pour m'accorder quelques jours de réflexion.
Le bijoutier me l'a dans un premier temps refusé puis (avec une attitude très désagréable) m'a proposé un avoir mais refuse de me rembourser.

Ma question est : a-t-il le droit de me refuser un remboursement alors que je n'ai pas encore reçu le produit et que l'acompte a été versé la veille de ma demande ?

Merci beaucoup de m'éclairer si vous avez des réponses.
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3 réponses

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djivi38 21002 Messages postés dimanche 12 avril 2015Date d'inscription 19 octobre 2018 Dernière intervention - Modifié par djivi38 le 29/06/2017 à 20:44
1
Merci
bonjour,

lire ce lien, et particulièrement bien sûr, le § "Acompte".
http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/398-acompte-et-arrhes-difference-et-remboursement
Estimez-vous heureuse que le bijoutier vous propose un avoir !

PAS de rétractation pour un achat EN MAGASIN.

Cdt.

« Débrouille-toi avec ton passé, qu'il soit simple ou composé, participe à ton présent pour qu'enfin ton futur soit plus que parfait ! »

Merci djivi38 1

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0
Merci
Ok merci pour la réponse et le lien
djivi38 21002 Messages postés dimanche 12 avril 2015Date d'inscription 19 octobre 2018 Dernière intervention - 30 juin 2017 à 20:39
et c'est non seulement valable pour un achat, mais aussi par exemple pour une location saisonnière, un séjour à l'hôtel, etc.

Cdt.
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