Délai de rétractation pour achat en bijouterie [Résolu]

Messages postés
1
Date d'inscription
jeudi 29 juin 2017
Dernière intervention
29 juin 2017
- - Dernière réponse : djivi38
Messages postés
22521
Date d'inscription
dimanche 12 avril 2015
Dernière intervention
16 janvier 2019
- 30 juin 2017 à 20:39
Bonjour,

J'ai effectué une commande d'une alliance en bijouterie. le délai de livraison est de 3 semaines. J'ai payé la moitié en acompte.
Je suis retournée le lendemain à la bijouterie pour demander plus d'informations sur la qualité des diamants car la vendeuse ne m'avait pas donné la référence précise et je doutais de la qualité. N'étant pas totalement satisfaite et doutant encore plus, j'ai demandé à annuler la commande pour m'accorder quelques jours de réflexion.
Le bijoutier me l'a dans un premier temps refusé puis (avec une attitude très désagréable) m'a proposé un avoir mais refuse de me rembourser.

Ma question est : a-t-il le droit de me refuser un remboursement alors que je n'ai pas encore reçu le produit et que l'acompte a été versé la veille de ma demande ?

Merci beaucoup de m'éclairer si vous avez des réponses.
Afficher la suite 

Votre réponse

2 réponses

Meilleure réponse
Messages postés
22521
Date d'inscription
dimanche 12 avril 2015
Dernière intervention
16 janvier 2019
4918
2
Merci
bonjour,

lire ce lien, et particulièrement bien sûr, le § "Acompte".
http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/398-acompte-et-arrhes-difference-et-remboursement
Estimez-vous heureuse que le bijoutier vous propose un avoir !

PAS de rétractation pour un achat EN MAGASIN.

Cdt.

« Débrouille-toi avec ton passé, qu'il soit simple ou composé, participe à ton présent pour qu'enfin ton futur soit plus que parfait ! »

Dire « Merci » 2

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

droit-finances 23967 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Commenter la réponse de djivi38
0
Merci
Ok merci pour la réponse et le lien
djivi38
Messages postés
22521
Date d'inscription
dimanche 12 avril 2015
Dernière intervention
16 janvier 2019
4918 -
et c'est non seulement valable pour un achat, mais aussi par exemple pour une location saisonnière, un séjour à l'hôtel, etc.

Cdt.
Commenter la réponse de Mcdm
Dossier à la une