Règlement de la franchise assurance immeuble pour dégât des eaux

Bonjour,

Propriétaire non occupant d'un 2 pièces en attente d'être loué après restauration totale, j'ai subi un dégât des eaux dont mon voisin du dessus est responsable.
La partie murs, plafonds et peinture, d'un montant de 2367 euros, a bien été prise en charge par mon assurance.
La partie "parquet" d'un montant de 2777 euros a été prise en charge par l'assurance de l'immeuble mais qui a retenu une franchise de 726 euros, que la copropriété refuse de me régler, en m'invitant à me retourner contre la personne responsable et son assurance; ce que je fais sans résultat depuis 1 an.
Est-il normal que je perde 726 euros pour un dégât des eaux dont je ne suis pas responsable?
Qui doit s'occuper de ce recours et qui doit payer ?

Cordialement