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Annulation d'un voyage

Résolu
mmaeder Messages postés 1 Statut Membre -  
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Hier par orale, j'ai confirmé une réservation d'un vol/hôtel pour un séjour à Londres. Aujourd'hui je voulais annuler ma réservation, on me dit que ce n'est pas possible. Pourtant je n'ai rien signé et encore moins versé d'argent...
Est-ce que l'agence à le droit de me dire que ce n'est pas possible ??

merci pour votre éclairage !!

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 140
 
Bonjour

Sauf si convention contraire exprimée dans les CGV la rétractation sur ce genre de prestation (Package) fait partie des exclusions. L'Agence est donc en droit de dire que ce n'est pas possible.

Cf Code Conso L 221-28 alinéa 12

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