Annulation d'un voyage

Résolu
mmaeder Messages postés 1 Statut Membre -  
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Hier par orale, j'ai confirmé une réservation d'un vol/hôtel pour un séjour à Londres. Aujourd'hui je voulais annuler ma réservation, on me dit que ce n'est pas possible. Pourtant je n'ai rien signé et encore moins versé d'argent...
Est-ce que l'agence à le droit de me dire que ce n'est pas possible ??

merci pour votre éclairage !!

1 réponse

  1.
    Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 168
     
    Bonjour

    Sauf si convention contraire exprimée dans les CGV la rétractation sur ce genre de prestation (Package) fait partie des exclusions. L'Agence est donc en droit de dire que ce n'est pas possible.

    Cf Code Conso L 221-28 alinéa 12

    A+
    0

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