Annulation d'un voyage

Résolu
mmaeder Messages postés 1 Date d'inscription samedi 1 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2017 - 1 avril 2017 à 15:42
Afrikarnak Messages postés 35529 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2025 - 1 avril 2017 à 19:30
Bonjour,

Hier par orale, j'ai confirmé une réservation d'un vol/hôtel pour un séjour à Londres. Aujourd'hui je voulais annuler ma réservation, on me dit que ce n'est pas possible. Pourtant je n'ai rien signé et encore moins versé d'argent...
Est-ce que l'agence à le droit de me dire que ce n'est pas possible ??

merci pour votre éclairage !!

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35529 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2025 12 104
1 avril 2017 à 19:30
Bonjour

Sauf si convention contraire exprimée dans les CGV la rétractation sur ce genre de prestation (Package) fait partie des exclusions. L'Agence est donc en droit de dire que ce n'est pas possible.

Cf Code Conso L 221-28 alinéa 12

A+
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