Résiiliation avec la loi hamon

bonjour,
je souhaite résilier mon assurance maison, mon nouvel assureur a fait toutes les démarches pour faire la résiliation, mais l'autre assureur refuse car le courrier n'est pas signé par les deux (mon mari et moi-même) alors que le contrat est au nom de monsieur, j'espère que vous avez compris
cordialement
a t elle le droit de refuser?